Introduction
Bienvenue sur Smok-beast.ch, exploité par ALZ Suisse SA. Nous sommes spécialisés dans les produits Headshop et Shisha.
Tous les services et ventes effectués via Smok-Beast.ch sont soumis exclusivement aux présentes Conditions Générales de Vente. Toute dérogation n’est valable que si elle est convenue par écrit entre Smok-Beast.ch et le client.
Les achats sont réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. En accédant et en utilisant notre site internet, vous acceptez ces conditions, qui constituent la base du traitement et de l’exécution de vos commandes. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas passer de commande sur Smok-Beast.ch.
Nos Conditions Générales peuvent être mises à jour de temps à autre. Veuillez les consulter avant chaque achat, car la dernière version en vigueur s’applique.
En cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » et en validant la commande, vous passez une commande ferme. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation. Avec cette confirmation de commande, un contrat de vente est conclu.
Veuillez noter : Les produits vendus sur Smok-Beast.ch ne sont pas fabriqués par ALZ Suisse SA. La responsabilité de la qualité et de la garantie incombe exclusivement aux fabricants.
Commandes
- Toutes les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
- Pour les articles non stockés dans notre entrepôt, les offres restent valables sous réserve de disponibilité auprès de nos fournisseurs.
- Les produits temporairement indisponibles ne peuvent pas être réservés.
- Notre offre s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises.
- Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse.
Données personnelles
Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour traiter les commandes, gérer la relation client (livraison, facturation, service après-vente) et informer sur nos produits.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels promotionnels, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu dans nos e-mails.
L’utilisation de tout contenu du site (images, textes, etc.) à des fins commerciales est interdite sans autorisation écrite préalable.
Prix et Paiement
- Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA (TTC).
- Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés.
Modes de paiement acceptés :
- PostFinance
- Carte de crédit (Visa, MasterCard)
- TWINT
- Virement bancaire (la livraison n’a lieu qu’après réception effective du paiement – au plus tard 7 jours après la confirmation de commande).
Les factures sont envoyées en format électronique.
Retours & Rétractation
- Il n’existe aucun droit général de retour pour les produits livrés correctement et sans défaut.
- Les retours d’articles non désirés ne sont pas acceptés.
- Si un retour est approuvé par ALZ Suisse SA et que vous avez déjà payé, un remboursement intégral sera effectué.
- Les articles doivent être retournés intacts, dans leur emballage d’origine, et ce dans un délai de 3 jours après réception. Les frais de retour sont à la charge du client.
- Vous devez vérifier immédiatement la conformité et l’état de votre commande. Tout dommage lié au transport ou tout article manquant doit être signalé sans délai au transporteur.
En cas de non-conformité des produits livrés avec votre commande, vous devez nous en informer immédiatement par téléphone :
+41 (0)79 219 68 53 ou +41 (0)22 900 08 38
Livraison
- Si tous les articles sont en stock, les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures (jours ouvrables).
- Les commandes passées le week-end sont expédiées généralement le lundi.
- La livraison est limitée à la Suisse uniquement.
- Après confirmation du paiement, le délai de livraison est en général de 1 à 5 jours ouvrables.
- En cas de retard ou d’indisponibilité, vous serez informé par e-mail.
- Aucune indemnisation ne peut être réclamée en cas de force majeure, retards postaux ou perturbations externes hors de notre contrôle.
La responsabilité de la marchandise est transférée au client dès sa remise à La Poste suisse et l’émission d’un numéro de suivi.
Frais de Livraison
- Frais de port standard : CHF 7.50
- Livraison gratuite pour toute commande à partir de CHF 50
Droit applicable et juridiction compétente
Toutes les ventes et transactions sont régies par le droit suisse.
Le for juridique est établi à Genève, Suisse.